Las presentes condiciones regulan el uso del sitio y de la plataforma Tickfy operada por HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU. El uso del servicio implica la aceptación de estas condiciones.
Tickfy actúa como intermediario tecnológico entre organizadores y compradores. El organizador es el vendedor de las entradas y el responsable de la información del evento, de sus políticas de cancelación/reembolso cuando las publique, y del cumplimiento de la normativa que le sea aplicable.
El usuario se compromete a facilitar datos veraces, a no usar la plataforma de forma fraudulenta y a respetar la propiedad intelectual de titulares de contenidos.
Limitación de responsabilidad
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU pone a disposición de los usuarios y organizadores la plataforma tecnológica Tickfy con el objetivo de facilitar la publicación de eventos, la venta de entradas, la gestión de asistentes y el control de accesos.
La plataforma se proporciona "tal cual" y según disponibilidad, realizando HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU sus mejores esfuerzos para garantizar un funcionamiento adecuado, seguro y continuado del servicio.
Salvo en aquellos casos en los que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario, HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no garantiza que el servicio esté libre de errores, interrupciones o incidencias técnicas, ni que el acceso a la plataforma pueda realizarse de forma ininterrumpida en todo momento.
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no será responsable de daños directos o indirectos derivados de:
- Interrupciones temporales del servicio.
- Fallos en redes de telecomunicaciones.
- Problemas de conectividad a Internet.
- Averías de hardware o software ajenas a su control.
- Actuaciones de terceros proveedores tecnológicos.
- Ataques informáticos o actuaciones maliciosas de terceros.
- Virus, malware o software dañino introducido por terceros.
- Errores derivados del uso indebido de la plataforma por parte de usuarios u organizadores.
- Pérdidas de beneficios, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de ingresos o daños reputacionales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma.
La responsabilidad total de HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU derivada de la prestación de los servicios de la plataforma quedará limitada, en cualquier caso y salvo disposición legal imperativa en contrario, al importe efectivamente percibido por la prestación del servicio que hubiera originado la reclamación durante los doce (12) meses anteriores al hecho causante.
Asimismo, HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no será responsable de la organización, celebración, modificación, suspensión, cancelación o ejecución de los eventos publicados por terceros organizadores, ni de la veracidad, exactitud o legalidad de la información proporcionada por estos.
Disponibilidad del servicio
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y operatividad de la plataforma de forma continuada.
No obstante, el acceso al servicio podrá verse temporalmente suspendido o limitado por motivos tales como:
- Operaciones de mantenimiento preventivo o correctivo.
- Actualizaciones de software.
- Mejoras técnicas.
- Migraciones de infraestructura.
- Medidas de seguridad.
- Incidencias técnicas no previstas.
Siempre que resulte posible, HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU procurará informar previamente de aquellas actuaciones programadas que puedan afectar significativamente al servicio.
La existencia de tareas de mantenimiento, actualizaciones o incidencias técnicas no generará derecho automático a compensación económica, indemnización o resolución contractual, salvo que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.
Fuerza mayor
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no será responsable de los retrasos, incumplimientos o imposibilidad de prestar el servicio cuando dichos hechos sean consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o causas ajenas a su control razonable.
A título meramente enunciativo y no limitativo, tendrán la consideración de supuestos de fuerza mayor:
- Desastres naturales.
- Inundaciones.
- Terremotos.
- Incendios.
- Fenómenos meteorológicos extremos.
- Epidemias o pandemias.
- Conflictos armados.
- Actos terroristas.
- Disturbios civiles.
- Huelgas generales.
- Cortes de suministro eléctrico.
- Interrupciones masivas de redes de telecomunicaciones.
- Ataques informáticos de gran escala.
- Resoluciones o actuaciones de autoridades públicas que impidan la prestación normal del servicio.
Mientras subsistan dichas circunstancias, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo estrictamente necesario para restablecer la normalidad operativa.
Interrupciones y suspensión del servicio
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU podrá suspender temporalmente el acceso a la totalidad o parte de la plataforma cuando resulte necesario para:
- Garantizar la seguridad de los sistemas.
- Proteger la integridad de los datos.
- Corregir vulnerabilidades detectadas.
- Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Investigar actividades fraudulentas o usos indebidos del servicio.
Asimismo, HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU podrá suspender o cancelar cuentas de usuario u organizador cuando existan indicios razonables de:
- Incumplimiento de las presentes condiciones.
- Uso fraudulento de la plataforma.
- Venta de entradas ilícitas o no autorizadas.
- Vulneración de derechos de terceros.
- Actividades que puedan comprometer la seguridad o reputación del servicio.
Estas medidas podrán adoptarse de forma inmediata cuando resulte necesario para proteger la plataforma, a otros usuarios o para cumplir obligaciones legales.
Servicios de terceros
La plataforma puede integrarse o depender de servicios prestados por terceros, incluyendo proveedores de alojamiento cloud, pasarelas de pago, servicios de correo electrónico, sistemas de autenticación, servicios de mensajería y otras herramientas tecnológicas.
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no será responsable de interrupciones, errores, retrasos o fallos derivados de dichos servicios externos cuando estos se produzcan fuera de su ámbito razonable de control.
El usuario reconoce que determinados servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma son prestados por terceros independientes y que su disponibilidad puede verse afectada por circunstancias ajenas a HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU.
Seguridad y medidas técnicas
HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la plataforma frente a accesos no autorizados, pérdida de información, alteración de datos o incidentes de seguridad.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema tecnológico conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no puede asegurar la inexistencia total de vulnerabilidades, accesos ilícitos o incidentes tecnológicos imprevisibles.
En consecuencia, salvo dolo o negligencia grave acreditada, HIOPOS CLOUD SERVICES, SLU no responderá por daños derivados de incidentes de seguridad que resulten imposibles de evitar mediante medidas razonables conforme al estado de la técnica existente en cada momento.
Legislación aplicable
La legislación aplicable será la del Reino de España, salvo normas imperativas en favor del consumidor. Los litigios se someterán a los juzgados y tribunales de Barcelona, sin perjuicio de los foros imperativos del consumidor.